Comment désinstaller Norton Antivirus complètement ?

Comment désinstaller Norton Antivirus complètement ?

   
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FAQ Microsoft Windows
 
 
Comment complètement désinstaller un produit Norton / Symantec ?
Comment désinstaller complètement Norton AntiVirus ou le pare-feu Norton ou tout autre produit Norton lorsque la fonction Ajout/Suppression de programmes échoue ?

Désinstallation de tous les produits Norton pour les millésimes 2003/2004/2005/2006/2007

Comment utiliser l'outil de désinstallation universelle Norton - Symantec Removal Utility - SRU
Attention : L'outil de désinstallation Norton désinstalle TOUS les produits Norton 2003/2004/2005/2006/2007 de l'ordinateur. Si vous souhaitez réinstaller un produit Norton, vérifiez que vous disposez des CD d'installation ou des fichiers d'installation téléchargés pour les produits Norton à réinstaller. Par ailleurs, si vous utilisez ACT! ou DelrinaFax, effectuez des copies de sauvegarde de ces bases de données et désinstallez ces produits manuellement.Suivre ces instructions étape par étape :

Le produit s'appelle "Symantec Removal Utility" mais le fichier s'appelle (et donc son icône de lancement) "Norton Removal Tool". Son nom "interne" est "SymNRT.exe". La version testée est la 2007.2.02.14.

Les étapes
  1. Imprimer ce document
    Nous vous conseillons d'imprimer ce document avant de commencer car votre ordinateur va redémarrer une à plusieurs fois.   

  2. Télécharger l'outil "Norton Removal Tool" sur le bureau Windows
    Les étapes ci-dessous s'appliquent à tous les navigateurs.

    Vous devez avoir les droits administrateur.

    Téléchargez l'outil de désinstallation Norton pour votre version de Windows.
    Faites un clic droit (clic avec le bouton droit de la souris) dessus et choisissez :

    Le "clic droit" ouvre un petit menu "contextuel".
    • Sous Firefox, "Enregistrer la cible du lien sous..."
    • Sous Internet Explorer, "Enregistrer la cible sous..."
    Dans tous les cas, mettez cette cible sur votre bureau (Pour XP, ce qui se trouve "sur votre bureau" est rangé dans (valeurs par défaut) c:\Documents and Settings\[Votre compte]\Bureau)
    Votre gestionnaire de téléchargement doit vous montrer quelque chose d'approchant :




    Sur votre bureau il y a désormais, quelque part, cet icône :




  3. Exécuter l'outil téléchargé précédemment

    1. Faites un double clic sur l'icône Norton_Removal_Tool.exe

      Suivez les instructions à l’écran.
      L'ordinateur pourra être redémarré plusieurs fois et vous serez peut-être invité à répéter certaines étapes après le redémarrage.

    2. Cliquez sur Oui, OK ou Suivant à chaque invite. Suivez toutes les instructions.

      Il est possible que l'ordinateur soit redémarré plus d'une fois.
      Il est possible que vous deviez répéter certaines étapes après le redémarrage de l'ordinateur.

Réinstaller éventuellement les produits Norton
Si vous souhaitez ré-installer vos produits Symantec (Norton), soit à partir des CD d'installation, soit à partir des fichiers d'installation que vous avez téléchargés.
  • Je dispose du CD du produit
    1. Insérez le CD dans le lecteur de CD-ROM.
    2. Cliquez sur Installer <nom du produit>, remplacez <nom du produit> par le nom de votre produit Norton.
    3. Suivez les instructions à l'écran.

  • J'ai téléchargé le produit sur Symantec Store
    1. Recherchez l'icône d'installation du produit. A moins que vous ne l'ayez enregistrée ailleurs, elle se trouve sur le bureau Windows. L'aspect de l'icône est variable. Voici quelques exemples :

        

    2. Faites un double clic sur l'icône d'installation. Attendez que l'assistant d'installation s'affiche ; cela peut prendre quelques minutes.
    3. Cliquez sur Installer <nom du produit>, remplacez <nom du produit> par le nom de votre produit Norton.
    4. Suivez les instructions à l'écran.


Désinstallation des versions 2003 ou antérieures de NAV si installé seul ou dans NIS 2003 ou antérieur

Comment utiliser l'outil Rnav - Remove Norton Antivirus
Rnav2003.exe
Attention : L'utilitaire Rnav2003.exe fonctionne sur Windows dans toutes les langues. Cependant, l'interface graphique reste en anglais.
Veuillez lire attentivement la page qui va s'afficher avant d'exécuter Rnav2003.exe. Veuillez déployer les sections masquées de la page qui va s'afficher en cliquant sur les signes "+". Attention :
  • S'applique uniquement pour désinstaller :
    Norton AntiVirus 2003 ou antérieur lorsque l'antivirus a été installé seul ou dans Norton Internet Security 2003 ou antérieur :
    Rnav2003.exe supprime les fichiers programme et les entrées de registre installés par Norton AntiVirus 5.0/2000/2001/2002/2003 uniquement.
  • Ne s'applique pas pour désinstaller :
    Norton Antivirus (quel que soit sont millésime - 2003, antérieur ou postérieur à 2003) si celui-ci a été installé dans le cadre d'un package comme Norton SystemWorks (NSW) - tous millésimes.
    Norton AntiVirus postérieur à 2003 (2004, 2005, 2006...)
    Norton Antivirus postérieur à 2003 dans Norton Internet Security postérieur à 2003 (2004, 2005, 2006...)
    Norton Internet Security 2003 ou antérieur
    Norton AntiVirus Corporate Edition
    Symantec AntiVirus Corporate Edition
    Symantec Client Security
    Norton SystemWorks 2003 ou antérieur


Documents de références
Ressources et archives
Il existe une foule de procédures quasi intouvables sauf à lire les FAQ de Symantec durant des heures, ce que nous avons fait pour vous. Voici comment désinstaller complètement...





Historique des révisions de ce document :

01.03.2007 Mise à jour : nouvelle version 2007 de "Norton Removal Tool"
 
   
Rédigé en écoutant :
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